CFMOTO’nun Üretim Hatası Olan Ön Fren Diskinin Garantisi Reddedildi

2024 model CFMOTO 450sr sahibiyim. Motorum henüz 5.300 kilometrede ve tüm bakımları bugüne kadar düzenli olarak yalnızca yetkili serviste yaptırılmıştır. Ön fren sisteminden gelen aşırı sarsıntı ve ses şikayetiyle Antalya Aspendos Caddesi üzerindeki Çetinbaş Motor yetkili servisine başvurdum.

Yetkili servis tarafından yapılan ölçümlerde, ön fren diskinde radyal salgı, yani yukarı-aşağı yönde eksenel kaçıklık tespit edildi. Ustanın beyanına göre bu durum herhangi bir darbe veya kullanıcı hatasından değil, tamamen üretim veya montaj hatasından kaynaklanan geometrik bir bozukluk olarak ifade edildi. Buna rağmen Uğur Motorlu Araçlar (CFMOTO Türkiye) üzerinden açılan garanti talebim, “fren diski sarf malzemedir, garanti kapsamına girmez” denilerek reddedildi.

Bu sorun yaklaşık 1.000 kilometredir devam ediyor ve bu süreçte aynı şikayetle defalarca servise gitmek zorunda kaldım. İlk başta problem balatalara bağlandı, balatalar zımparalandı ancak sorun devam etti. Sonrasında balatanın tamamen değişmesi gerektiği söylenerek 4.000 TL ödeyip yeni balata taktırdım. Buna rağmen problem hiç düzelmedi ve asıl kusurun ön fren diskindeki radyal salgıdan kaynaklandığı kesinleşti. Bu şekilde hem gereksiz yere masrafa sokuldum hem de sorun olduğu gibi devam ediyor.

Ön fren diskindeki bu arıza özellikle yüksek hızlarda frenleme yaparken ön takımda şiddetli titreme ve gidonda ciddi bir sarsıntı yaratıyor. Ani frenlemelerde motorun dengesini bozarak sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atıyor ve aracı kontrol etmemi zorlaştırıyor. Güven vermeyen bu frenleme hissi nedeniyle motorumu artık rahat ve güven içinde kullanamaz hale geldim.

Mühendislik prensipleri gereği fren diski, balata gibi 5.000 kilometrede tükenen bir sarf malzemesi değildir. Kaldı ki diskteki problem aşınma değil, fabrikasyon kaynaklı bir salgı ve yamukluk olduğundan doğrudan üretim kusuru kapsamındadır. 5.300 kilometredeki bir supersport motosiklette bu şekilde bir fren diski arızasının ortaya çıkması ve markanın bunun arkasında durmaması CFMOTO’nun güvenilirliğine gölge düşürmektedir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hatalı olduğu tespit edilen ön fren diskimin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve balata değişimi için yaptığım 4.000 TL’lik gereksiz masrafın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.