to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayak Tabanındaki Sürekli Rahatsızlığa Rağmen Değişim Reddi
29 Haziran’da Ceyo marka bir terlik satın aldım. Terliği ilk aldığım hafta sorun fark etmedim, ancak kısa süre sonra her giydiğimde sağ ayak tabanımda taban kısmı bombelenmiş gibi rahatsız edici bir his oluşmaya başladı. Görünürde hiçbir deformasyon olmamasına rağmen, bu his sürekli hale geldi ve terliği rahatça kullanamaz oldum.
13 Temmuz’da terliği inceleme için firmaya teslim ettim. Bugün gelen geri dönüşte, görünürde bir problem olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadığı tarafıma bildirildi. Oysa ürünü her giydiğimde aynı rahatsızlığı yaşıyorum ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Fişini de ibraz ettiğim bu terliğin, yaşadığım bu konforsuzluk dikkate alınarak kullanıcı memnuniyeti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Haziran 2026 tarihinde Mersin Akdeniz Hikmet Çarşı’daki bir mağazadan 2.900 TL ödeyerek Ceyo marka bir terlik satın aldım. Terliği kısa süre kullandıktan sonra sağ ayağımın tabanında, terliği giydiğim anda belirgin şekilde hissedilen ve yürümeyi zorlaştıran rahatsız edici bir bombe oluştu. Günlük hayatımda terliği giydiğimde sürekli rahatsızlık hissetmeye başladım.
13 Temmuz’da ürünü inceleme yapılması için Ceyo’ya teslim ettim. Ancak firma, görünürde bir problem olmadığı gerekçesiyle değişim yapmayı reddetti. Terliği satın alırken bana fatura verildi, fakat şu anda faturanın üzerinde yazılar büyük ölçüde silinmiş durumda. Buna rağmen, ürünü kullanırken yaşadığım rahatsızlık devam ediyor ve bu süreçte firmadan herhangi bir geri dönüş veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
Markanın bu tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sağlık odaklı rahatsızlık ve ödediğim bedel dikkate alınarak, terliğin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı aramayı planladığımı da belirtmek isterim.
İyi akşamlar, şikayetiyle ilgili çözüm bekliyorum, teşekkürler
29 Haziran’da Ceyo marka bir terlik aldım ve kısa sürede sağ ayak tabanımda rahatsız edici bir his oluştu. 13 Temmuz’da terliği inceleme için Ceyo’ya teslim ettim ancak firma, görünürde bir problem olmadığı gerekçesiyle değişim yapmadığını belirtti. Şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve markanın bu tutumu beni çok hayal kırıklığına uğrattı; hakkımı Tüketici Hakları kapsamında korumak için şikayette bulunmayı planlıyorum.
Şikayetimin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen henüz bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
