to read complaints and reviews, or file yours.Çeyiz Diyarı Sayfasının Haksız Yere İade Ücreti Kesme Saçmalığı
Çeyiz Diyarı sayfasından aldığım ürün elime ulaştığında paylaştıkları görselle tamamen farklı ve çok kalitesizdi. Bunun sonucunda iade işlemi yapmak istediğimi belirttim ve keyfi bir iade olduğu için 100 TL kargo ücreti keseceklerini ifade ettiler. Ayrıntılı görsel paylaşmamak ve müşteriyi yanıltıcı fotoğraflarla yanıltmak sizin hatanızken benden haksız yere para talep etmenizin mantığını çözemedim. Ancak bu durumu burada bırakmayacağım ve tüm mecralarda şikayetçi olacağım.
İade işlemleri ile alakalı prosedür 2022 yılında Resmi Gazete’de yayımlanan Ticaret Bakanlığı "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" de alınan karara göre hazırlanmıştır. Ekli Karar aşağıda belirtilmiştir. Madde 11- Aynı Yönetmeliğin 13 üncü maddesinin birinci fıkrasında yer alan “on” ibaresinden sonra gelmek üzere “dört” ibaresi ve aynı maddeye aşağıdaki fıkra eklenmiştir. “(3) Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, tüketiciye teslim edilen malın Kanunun 8 İnci maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir.” Bu yönetmelik kapsamında, ücret iadesinde kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli olarak ödemiş olduğunuz toplam tutar üzerinden, 100 TL kesinti yapılmıştır. Ürünün size geliş ve bize iade kargo masrafları daha fazla olmasına rağmen, masrafların bir kısmı firmamızca karşılanmıştır. Saygılarımızla.
