Rezervasyonum Başkasına Verildiği İçin Mağdur Oldum Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ceyhun Rent a Car Rize şubesinden 31.07.2026 tarihi için Opel Grandland marka aracı sabah 10.00 teslim olacak şekilde ayırttım ve 8.000 TL ücreti kendilerine EFT ile gönderdim. Ancak ödemenin yapılmasına rağmen, kiraladığım aracın başkasına verildiğini öğrendim.

Telefonla aradığımda, sabah 10.00 için ayırttıkları aracı bir başka müşteriye verdiklerini, bana ise farklı bir aracın ancak saat 16.00’da gelebileceğini söylediler. Bu duruma itiraz edince de rezervasyonumu iptal ettiler. Hem ödediğim ücret hem de planlarım açısından ciddi şekilde mağdur edildim ve o gün içinde büyük zorluk yaşadım.

Bu süreçte, benden kaynaklı hiçbir hata olmamasına rağmen, aracı zamanında teslim etmedikleri gibi çözüm odaklı da davranmadılar. Başka bir firmadan, daha yüksek ücretle acil olarak araç kiralamak zorunda kaldım.

Ceyhun Rent a Car’ın, ödediğim tutarı eksiksiz iade etmesini, ayrıca o gün yaşadığım mağduriyetin ve başka yerden kiralamak zorunda kaldığım aracın ödediğim ekstra ücretin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.