Araç Rezervasyonu İhlali Ve Uzun Yolculuk Sorunu

08.08.2026 tarihinde Ceyhun Rent a Car Ordu şehir ofisiyle telefonda C3 araç için görüştüm ve yaklaşık bir saate geleceğimi belirttim. Telefonda aracı ayırdıklarını söylemeleri üzerine Fatsa’dan özellikle araç teslimi için yola çıktım ve kilometrelerce yol giderek ofise ulaştım.

Ofise gittiğimde ise önceden anlaştığımız C3 aracın olmadığını, aracı başka bir müşteriye verdiklerini öğrendim. Bana bunun yerine talebimle hiçbir alakası olmayan panelvan/kamyonet tarzı bir araç önerdiler ya da ancak akşam saatlerinde farklı bir araç verebileceklerini söylediler. Yapılan bu değişiklik önceden hiçbir şekilde tarafıma bildirilmedi.

Müşteri yapılan anlaşmaya ve verilen söze güvenerek planını yapıyor, ona göre yol ve zaman harcıyor. Buna rağmen mağduriyetimi gidermek için çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle Ceyhun Rent a Car’ı önermiyorum ve benzer durumda araç kiralayacak kişilerin, mağduriyet yaşamamak için araç ve rezervasyon durumunu mutlaka önceden tekrar teyit etmelerini uygun bulduğumu belirtmek istiyorum.