Araç Kiralama Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

26.03.2025 tarihinde Samsun Havalimanı'ndan Ceyhun Rent a Car'dan 7 günlük araç kiraladım. Gün içinde öğlen saatlerinde hastaneden çıkıp arabaya bindiğimde aracın çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Rent A Car ile iletişime geçtim ve bana yol yardım yollayacaklarını söylediler. Araç başında tam 2 saat bekledim. Sonra tekrar marşa bastığımda aracın çalıştığını, fakat kilometre sayacının çalışmadığını ve direksiyonun sertleştiğini fark ettim. Bir ustaya sorduğumda, aracın kendini koruma moduna aldığını söyledi. Bunun üzerine Rent A Car ile görüştüm ve aracı Kirazlı Rent A Car'a teslim ettim. Kurumsal bir firma olmalarına rağmen, aracı benden aldılar ve 5 dakika içinde tamir ettiler. Bana farklı bir araç veya o aracı geri vermediler, bu yüzden araçsız kaldım. Paramın bir hafta on gün içinde yatacağını söylediler. Bayramda işim olduğu için bir ay öncesinden rezervasyon yaptıran benim ve mağdur olan da benim. Farklı bir yerden başka bir araç kiralayamıyorum çünkü paramı vermediler. Kurumsal şirket böyle mi olur?