İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmiş Ödeme

Merhaba, ayın 14'ünde Ceyda Kırdemir markasından sipariş oluşturdum. Siparişimin ödemesi alınmasına rağmen, ödeme alınmadı şeklinde bir hata oluştu ve 2-3 tane sipariş atandı. Tedirginliğimden dolayı sayfaya ve WhatsApp'a yazdım. Ertesi gün sağ olsunlar dönüş yaptılar. Siparişimi iptal etmek istedim fakat kesinlikle iptal edilmedi. Ürün 17'sinde elime ulaştı, fakat büyük geldi. 19'unda iadesini yaptım, 21'inde arandım ve 'İadenizi onaylıyor musunuz?' diye soruldu. Evet dedim. Bugün ayın 5'i olmasına rağmen iadem tarafıma yapılmadı. Her gün yazdım, iade oluşturdum, ivedi dememe rağmen iademi alamadım. Aldığım cevap hep 'Muhasebeye bilgi veriyoruz' şeklindeydi. Bugün ise 'İadeniz yapılmış' dendi, bankayı aradım fakat kesinlikle iadem yok, gelen bir şey yok. Bir ürün alıyorsunuz, peşine koşuyorsunuz, iadenizi alamıyorsunuz. Ödememin bir an önce yapılmasını istiyorum. İademin bir an önce yapılmasını istiyorum, hala ödemesiz siparişlerim görünmekte.