to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam Koşuyolu Ceviz Ağacı firmasından sitemize, 2 kişi için atıştırmalık tabağı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 22.00 civarında teslim edilmek üzereyken, güvenlikten arandım ve siparişimin geldiği bildirildi. Fakat yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen siparişim elime ulaşmadı.
Durumu güvenliğe ilettim, kuryenin binaya giriş yaptığını ancak bize gelmediğini öğrendim. Sonrasında başka bir komşumuz, siparişin ona teslim edildiğini söyledi. Kurye hiçbir şekilde isim sormamış veya daire numarasına dikkat etmemiş.
Yaşanan hatayı firmaya bildirdiğimde, ne bir özür dileme oldu ne de yeni bir sipariş gönderildi; mutfağın kapalı olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Bugün ise firma tarafından geri aranmak beklentisiyle telefonu açtığımda, özür dilemek yerine 'bizim suçumuz yok, bilginiz olsun' şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Teslim edilmeyen siparişim için komşum ödeme yaptı; tarafıma iade veya herhangi bir çözüm de sunulmadı. Yaşanan teslimat ve iletişim hatasından, sonrasındaki ilgisiz tutumdan ve sorunun bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Konuya dair hızlı bir çözüm ve gerekli işlem yapılmasını rica ediyorum.
Bugün için sabah erkenden Ceviz Ağacı Koşuyolu şubesinden bir çikolata siparişi verdim. Online 14/18arası teslimat istedim. Siparişimi nasıl takip edeceğime dair herhangi bir SMS ya da mail tarafıma yönlendirilmedi. Sonra WhatsApp hattından ulaşabildim. Bana akşam 6ya kadar teslimat yapılabileceği s...
Ceviz Ağacı internet sitesinden 14.00-18.00 teslimat saatini seçerek oluşturduğum siparişim 21.10 da teslim edildi. Bu süreçte telefon ile ulaşmaya çalıştım, her defasında minimum 16-20 dakika arası bekledim. Telefona bakan personel kuryeye ulaşamıyorum. Size dönüş sağlayacağım diyerek telefonu kapa...
Ceviz Ağacı Koşuyolu şubesine 2025 başından bu yana yaklaşık 12-15 kez gittim ve her seferinde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Kurum olarak severek gittiğimiz bir yerdi, ancak artık en basit siparişler bile yarım saatten fazla sürede, memnuniyetsiz bir tavırla getiriliyor. Siparişler sürekli karış...
2 Kasım 2025 günü öğlen saatlerinde Ceviz Ağacı Koşuyolu Restoran’da yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Sipariş ettiğimiz mücver mezesinde küf olduğunu fark ettik ve durumu personele ilettik. Ancak çalışanlar oldukça kaba bir tavır sergilediler. Üstelik başka bir küflü mücveri de “taze, tad...
14.10.2025 tarihinde saat 14:10 civarında Koşuyolu Ceviz Ağacı Pastanesi’nde eşimle birlikte alışveriş yaparken, çalışanlardan birinin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Önce profiterol aldık ve karta işlendi. Ardından başka ürünler almak istediğimizi belirttik. Sorduğum sorulara k...
Yorumlar