Ceviz Ağacı Pasta & Cafe Ceviz Ağacı Koşuyolu Şubesinde Sürekli Yanlış Ve Geç Gelen Siparişler Sabrımı Tüketti

Esra · 2025-10-27T08:43:46+03:00

Ceviz Ağacı Koşuyolu şubesine 2025 başından bu yana yaklaşık 12-15 kez gittim ve her seferinde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Kurum olarak severek gittiğimiz bir yerdi, ancak artık en basit siparişler bile yarım saatten fazla sürede, memnuniyetsiz bir tavırla getiriliyor. Siparişler sürekli karışıyor, istisnasız her seferinde yanlış ürün geliyor. Dün ise çay siparişim tam 40 dakika sonra geldi ve bunun üzerine tekrar “Siparişiniz neydi? ” diye sorulunca gerçekten sabrım tükendi. Kızımın doğum günü için bir hafta öncesinden pasta siparişi vermiş ve organizasyon planlamıştım. Ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle bu siparişi de iptal ettim. Artık bu şubeye ne kendim ne de çevremdeki hastane çalışanları gitmek istemiyor. İşletme yetkilileriyle görüştüğümde ise ilk kez böyle bir şikayet aldıklarını söyleyip geçiştirdiler; muhatap olduğum yönetici ise kesinlikle çözüm odaklı değildi. Böyle köklü bir işletmenin bu hale gelmesi gerçekten üzücü. Hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve müşterilere karşı daha özenli davranılmasını bekliyorum.

Ceviz Ağacı Pasta & Cafe

Değerli Misafirimiz, Öncelikle uzun süredir bizi tercih etmiş olmanıza rağmen bu süreçte yaşadığınız tekrar eden olumsuzluklar için sizden içtenlikle özür dileriz. Misafirlerimizin güvenini ve memnuniyetini kaybetmek, özellikle de yıllardır bizi seven misafirlerimizde böyle bir hayal kırıklığına sebep olmak bizim için gerçekten üzücü ve kabul edilemez bir durumdur. Belirtmiş olduğunuz konular — siparişlerin gecikmesi, karışması, çalışanların yaklaşımı ve iletişim sorunları — tarafımızca dikkate alınmıştır. Gerekli uyarılar ve düzenlemeler ilgili ekiplerle paylaşılmış, hizmet kalitemizi iyileştirmek adına adımlar atılmıştır. Bu gibi geri bildirimler bizim için çok değerlidir çünkü eksiklerimizi görmemizi sağlar. Kızınızın doğum günü pastası için yapmış olduğunuz siparişi yaşadığınız güvensizlik nedeniyle iptal etmek zorunda kalmanız bizi ayrıca üzdü. Böyle özel günlerde yanınızda olmak isterdik. Müşteri Hizmetleri Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizden özür diler, çok daha iyi bir deneyim sunabilmek adına gerekli tüm hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz.