to read complaints and reviews, or file yours.Ceviz Ağacı Pastanesi'nde Saygısız Davranış Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
14.10.2025 tarihinde saat 14:10 civarında Koşuyolu Ceviz Ağacı Pastanesi’nde eşimle birlikte alışveriş yaparken, çalışanlardan birinin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Önce profiterol aldık ve karta işlendi. Ardından başka ürünler almak istediğimizi belirttik. Sorduğum sorulara kısa ve küçümseyici cevaplar aldım, özellikle de pastaların içeriğiyle ilgili bilgi istediğimde sadece “muz” cevabını almak ve küçümser bakışlarla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Yaşanan bu durum karşısında öfkelendim ve tepkimi dile getirdim. Olay büyümesin diye sustum, ancak çalışanların yaklaşımı kesinlikle kabul edilemezdi. Alışverişe toplam 870 TL ödedim (Fiş No: 0031, ödeme saati: 14:06:43). Emekli bir öğretmen olarak, insanlara saygılı davranılmasını bekliyorum. Bu şekilde küçümsenmek ve kalbimin kırılması beni derinden üzdü.
Ceviz Ağacı yönetiminden ve ilgili çalışandan özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin manevi olarak telafi edilmesini, kalp kırma tazminatı talebimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Kürşat Bey, Öncelikle yaşadığınız bu üzücü deneyim için sizden içtenlikle özür dileriz. Ceviz Ağacı’nda her misafirimizin saygı ve ilgiyle karşılanması bizim için en temel ilkedir. Bu nedenle böyle bir tutumla karşılaşmış olmanız bizi gerçekten çok üzmüştür. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili gerekli uyarılar (14 Ekim tarihinde) ilgili personelimize yapılmıştır. Misafirlerimize karşı küçümseyici veya ilgisiz hiçbir davranış işletme kültürümüzle örtüşmemektedir. Yanıtın geç ulaşmış olması, mesajınızı önemsiz gördüğümüz anlamına kesinlikle gelmez. Ancak belirtmek isteriz ki, bu gibi platformları aktif olarak kullanmıyor, genellikle misafirlerimizle birebir iletişim kurmayı tercih ediyoruz. Doğrudan bize ulaştığınız her durumda çözümü hızlıca sağlıyor, kimseyi cevapsız bırakmıyoruz. Göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda çok daha güzel bir deneyimle ağırlamayı dileriz.
