Ceviz Ağacı'ndan Aldığım Pastada Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik

Yıllardır özel günlerimizde pastalarımızı özellikle Ceviz Ağacı’ndan alıyoruz ve bugüne kadar genelde memnun kalmış bir müşterinizdim. Ekim 2025’teki pastamızı da yine sizden almıştık, ancak 19.11.2025 tarihli AGLUC8Z3 numaralı 750 TL’lik pasta siparişimden maalesef hiç memnun kalmadık. Bu kadar uzun süredir tercih ettiğimiz bir markadan böyle bir deneyim yaşamak bizi gerçekten üzdü.

Pastanın kreması aşırı derecede şekerliydi, yoğun bir krema tadı vardı. Pastanın genel lezzeti de dengeli değildi; ne keyifli ne de yenilebilir bir tat bıraktı. Ayrıca pastanın keki ertesi gün tamamen kurudu, sertleşti ve şekerlenmiş bir hale geldi. Bu durum hem bizi düşündürdü hem de misafirlerimize ikram ederken zor durumda bıraktı. Ceviz Ağacı kalitesine hiç yakıştıramadık, adeta basit bir pastaneden alınmış sıradan bir pasta yemiş gibi olduk.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimi kendi mail adresinize de ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından bu ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşananların telafi edilmesini ve bir özür ile birlikte müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.