to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Çilekli Pasta Ve Telafisiz Kötü Deneyim
18 Ekim 2025 tarihinde Koşuyolu Ceviz Ağacı şubesinden 750₺ ödeyerek Multinet ile bir pasta satın aldım. Pastanın üzerinde bulunan çilekler erimiş ve ezilmiş durumdaydı; hem tadı hem de görüntüsü oldukça kötüydü. Bu durumu şubedeki çalışanlara ilettim ancak herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Ceviz Ağacı’ndan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür ve uygun bir telafi bekliyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için gerçekten çok üzgünüz. Ceviz Ağacı olarak ürünlerimizin hem tazeliğine hem de görsel kalitesine büyük önem veriyoruz. Çileklerin ezilmiş ve erimiş şekilde gelmesi kesinlikle kabul edebileceğimiz bir durum değil. Şubemizde gerekli incelemeyi başlattığımızı bilmenizi isteriz. Ürünlerimiz günlük üretilmekte olup, yaşadığınız bu durum gıda mühendisimiz ve ilgili ustalarımıza iletilmiştir. Bundan sonra benzer bir sorunla karşılaşmamanız için süreci titizlikle takip ediyoruz. Ayrıca, sizinle şubede ilgilenilmemiş olması ve herhangi bir telafi sunulmaması da kurum standartlarımıza uygun değildir. Bu konuda sizden tekrar özür dileriz. Telafi sürecinizi hemen başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Dilerseniz değişim, dilerseniz ücret iadesi konusunda yardımcı olmak isteriz.
