to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 8.900 TL Ücret İadesi Hemen Yapılmalı
Ceva üzerinden 10079132310 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık ayında verdiğim siparişte bana yanlış ürün gönderildi. Defalarca talep etmeme rağmen uzun süre adresten teslim almaya gelinmedi, ürün ancak Tüketici Hakları'na başvuracağımı söylediğimde yaklaşık bir ayın sonunda gelip alındı.
Ürün teslim alındıktan sonra da bu kez ücret iadesi süreci aksatıldı. Ürünün alınmasının üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 8.900 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda her seferinde sadece “tamam, iletildi” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Yanlış ürün gönderiminin ve sonrasında yaşanan ilgisizliğin bir an önce telafi edilmesini, 8.900 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade ürünleriniz gün içinde satıcınıza QX0048874 ATF ile teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Herhangi bir gelişme tarafıma ulaşmadı
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Şikayetimin çözümlenmesi için illa ki şikayette bulunmak gerekiyormuş problemim çözüldü
