İki Siparişin Aynı Anda Onaylanması Ve Haksız 336 TL Kesinti

25 Ağustos 2026 saat 19.12 civarında GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş vermek için ürünleri sepetime ekledim. Daha sonra siparişimi Usta Dönerci’den vermek istediğim için, Köfteci Yusuf sepetimde kalan ürünleri onaylamadığımı düşündüm ve yalnızca Usta Dönerci siparişimi onayladım. Ancak işlem sonrasında kontrol ettiğimde hem Köfteci Yusuf sepetimdeki ürünlerin, hem de Usta Dönerci’den verdiğim siparişin aynı anda onaylanmış ve hatta uygulamada “yola çıktı” olarak göründüğünü fark ettim.

Getir hesabımda kart bilgilerim kayıtlıydı ve hesabımdan toplamda yaklaşık 670 TL çekildi. Bu tutarın yaklaşık 336 TL’lik kısmı, aslında hiç vermek istemediğim ve onayladığımı düşünmediğim Köfteci Yusuf siparişine aittir. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 4 dakika içinde uygulama üzerinden destek birimine yazdım, “Sipariş İptali” adımlarını takip ederek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, eklerde sunduğum destek yazışmalarında da görüleceği üzere, siparişin hazırlanma aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal talebim reddedildi.

Ayrıca, yine eklediğim ekran görüntülerinde iki siparişin de aynı anda aktif ve “yola çıktı” konumda olduğu, banka hareketlerimde de her iki tahsilatın ayrı ayrı yapıldığı açıktır. Uygulama üzerinden zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen, istemediğim siparişin tarafıma zorunlu olarak kabul ettirilmesini ve 336 TL civarında haksız bir ödeme yapmak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.

Ben yalnızca Usta Dönerci’den bilinçli olarak verdiğim siparişin geçerli sayılmasını, istemediğim ve onayladığımı düşünmediğim diğer siparişin iptal edilmesini ve yaklaşık 336 TL’lik tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Getir’in, yaşanan bu durumu sistem tarafında detaylı şekilde inceleyerek, uygulama içi onay ve iptal süreçlerini gözden geçirmesini ve eklerdeki yazışma ve ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere oluşan mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.