Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hanımgül sonuçtan memnun
Çözüldü

Geciken Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Çözüm Bekliyorum

profile
Hanımgül
22 Eylül 2025 13:00
497
Hanımgül'ün Teşekkür Mesajı
“Sonuca ulaştırdılar.Teşekkürler...”

3 Eylül’de verdiğim siparişin Ceva tarafından 19 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram: ut0104644. Teslimat adresim İstanbul/Çekmeköy/Taşdelen/Soğukpınar Mahallesi.

Sürecin başından beri kargonun durumunu takip ediyorum. Sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, o görüşmede kargomun Adana’ya yeni geldiği söylendi. Sonraki aramalarımda ise müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Ayrıca, Ceva’in sisteminde teslimat tarihi hâlâ 19.09 olarak gözüküyor ve hareket kısmında da kargo hâlâ yolda olarak görünüyor. Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve kargomun hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum.

22 Eylül 2025 13:20 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Hanımgül
Hanımgül
22 Eylül 2025 15:15

Az önce müşteri hizmetlerinize ulaştım ve bana daha ürünün Adana da olduğunu onun eksik parçası falan olduğu için gönderil yapılmadığını söyledi. Ve açıkçası hiç inanmadım. Sizden ricam cuma gününe kadar ürünüm eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim edilmesi eğer olmazsa maalesef ki iade etmek zorunda kalacağım

23 Eylül 2025 17:33

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz yarın teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

25 Eylül 2025 09:29

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Hanımgül
Hanımgül
25 Eylül 2025 09:30

Sonuca ulaştırdılar.Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

profile
15 Eylül 2025 15:12
375
kargom-bir-haftadir-teslim-edilmedi-ve-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Aynı Şehirde Kargom Günlerdir Depoda Bekliyor Teslimat Yapılmıyor

profile
27 Eylül 2025 19:09
557

Ceva Logistics Kargom Teslim Edilmiyor, Açıklama Yapılmıyor!

profile
06 Ekim 2025 20:47
416
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 13:13
570

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Ciddi İhmal

profile
07 Ekim 2025 10:51
838
Benzer Şikayet Yaz