to read complaints and reviews, or file yours. 
22sinde ürün kendilerine gelmiş. 27 sinde teslim edeceklermiş. Aramız 10km. Şaka gibi. Hayatımda gördüğüm en kötü kargo ve lojistik firması.
Firmaya bilgi verdim. Ürünü iade edeceğim. Böyle iş olmaz!
Birazdan Türkiye Rekabet Kurumu, CİMER ve Ulaştırma Bakanlığına’da bu konuyu ileteceğim.
İnsanları mağdur etmeleri doğru değil.
Yapamıyorsanız yapmayın, firmalar da sizle çalışmasın!
Ürünün teslimat süresi çok uzun. Ceva çok kötü bir firmaymış. Edremit’e (ilçeye) kargo gelmiş. 5 gün sonra teslim edeceklermiş. Çağrı merkezini aradım, hiç yardımcı olmadıkları gibi beklemeniz gerekiyor gibi zorlayan tavırları mevcut. İnternetten şikayetlerine baktım. Memnun olan yok. Aynı gün başka firmadan ürün aldım, Borusan hemen teslim etti. Ceva hüsran ve sorun demek. Ürünün sağlam gelme ihtimalini bile düşünemeyeceğim kadar kötü bir firma olduğunu anladım. Üzgünüm, Çalıştığınız firma sizin kalitenizi yansıtmadıkça müşterileriniz memnun olmaz. O nedenle hasarlı ürün 5 gün sonra geleceğine başka yerden ürün almayı daha doğru buluyorum. Ceva lojistiğin bu ürünü teslim edeceğini de düşünmüyorum. O nedenle teslim edilmemiş ürünün iadesini yapmak için firma ile görüşüyorum.
Koçtaş'tan bir ürün satın aldım ve bu ürün, Ceva adlı kargo firmasına teslim edildi. Ürünü 30 Aralık'ta satın almıştım ve 3 Ocak'ta kargoya verildiği bilgisi verildi. Ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. Kargo takip sisteminden baktığımda 'yolda' olarak görünüyordu. Koçtaş müşteri hizmetlerini arad...
Koçtaş internet sitesinden 4700 TL lik alışveriş yaptım. Uzun bir sure sabırla kargo sureci bekledim. Dün mesaide olduğum saatte Ceva dağıtım görevlisi aradı. Kargomu gün içinde getireceğini söyledi. Çalışıyor olduğumu belirttim. Yapacak bir şey yok dedi ve telefon kapandı. Yaptığı saygısızca konuşm...
Ceva kalitesiz hizmet. Her kargo firmasının tek seferde bulduğu adresi bulamayan ve bunu sabah saat 8:00'de beni arayarak adres tarifi sormak istiyorlar ama ben o saatte uyanık olmak zorunda değilim. Sonradan geri döndüğümde şoförünüz adresi bulamadığını söyledi ve ben de gerekirse biz gelip alalım ...
12.02.2024 tarihinde ürün satın aldım. Satıcı firma Ceva firmasına teslim etmiş. Tahmini teslimat süresi 19.02.2024 tarihi olarak görünüyor. Ürünün menşeyi Almanya, ürünü Almanya'dan sipariş etsem şimdiye kadar gelirdi herhalde. Haydi bir haftayı da sineye çektik. Bugün 19.02.2024 kargo hala yola çı...
N11 üzerinden aldığım ürünün iadesi için firma beni Ceva Logistics tarafına yönlendirdi. Ürünü kendileri adresten teslim almaları gerektiklerini belirttiler ve 16.6.2023 tarihinde ürün iadesi için talep açtılar. Bunun üzerinden 1 hafta geçti ve defalarca aramama rağmen hala bir adım öteye geçmediğim...
Yorumlar