to read complaints and reviews, or file yours. 
CEVA ile ilgili yaşadığım kargo teslimat süreci hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 02.01.2026 tarihinde şirkete teslim edilen kargom on günden fazla süredir tarafıma ulaşmadı. Bugün tarafıma SMS gönderilerek kuryenin dağıtıma çıktığı bildirildi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp kargonun bugün içinde teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda, gün içinde teslim edileceği söylendi. Tüm gün evde olmama ve özellikle kargoyu beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Akşam tekrar kargo takibe baktığımda ise tahmini teslimat tarihinin iki gün sonrası olarak güncellendiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise bu kez mesai saati dışında oldukları için hiçbir şekilde destek alamadım. Bilgi verilmeden teslimat tarihinin değiştirilmesi ve müşterinin tüm gün boş yere evde bekletilmesi son derece sorumsuzca bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili sağlıklı, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde Ceva ile gönderilen kargom, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde yalnızca “yolda” olarak görünüyor. Bu süre içinde herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...
Ceva ile gelen kargom 4 Aralık’tan beri teslim edilmediği halde, sistemde sürekli “ulaşılamadı, evde yoktunuz” şeklinde not giriliyor. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi. Sadece telefonla arayıp “yoğunuz, yarın getirelim” dediler. Ertesi gün tekrar arayıp bu sefer de “getiremiyoruz, çok yoğunuz”...
Ceva tarafından ulaşmasını beklediğim kargom asla gelmiyor teslimat tarihi geçti. Müşteri hizmetlerini arıyorum bir parçası yanlış şubeye gitmiş diyor ve ne yeni tarih veriliyor ne de çözüyorlar. Defalarca arıyorum asla destek olmuyorlar. 10 gün oldu. Dağıtıma bile çıkarmadılar. Ulaşacağız diyerek m...
Sayın Ceva Yetkilileri, 04.06.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün itibarıyla (10.06.2025) halen tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu süreçte, müşteri hizmetleri ile üç kez iletişime geçerek durumu sorguladım. İlk görüşmemde, talebimin alındığını ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirti...
Yorumlar