Çetmen Monica Koltuk Takımında Sürekli Arıza Ve İlgisizlik

2024 Haziran ayında Çetmen’den Monica model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren mekanizma aralarındaki ağlar yırtılmaya başladı ve kumaşın kalitesi oldukça çürük çıktı. Yaklaşık 4 ay önce fark ettiğim bu sorunlar zamanla daha da arttı.

Koltuk takımım garantili olmasına rağmen, defalarca servis kaydı açtırmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çetmen’in müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon sürekli çalıyor ve kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Şimdiye kadar servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

55.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arkasında durulmasını, garanti kapsamında kumaşın değiştirilmesini ve tamiratın acilen yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.