Çetmen Mobilya Karyola Kırıldı, Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Çetmen Mobilya’nın Ankara Etimesgut şubesinden Akron genç odası takımını taksitli olarak satın aldım. Ürünü 2 yıl dahi kullanmadan, karyolanın başlık kısmına gelen bölümde kırılma meydana geldi ve bu kırık yaklaşık 6 aydır vardı, bu yüzden çocuğum yatağını kullanamıyordu. Geçtiğimiz günlerde kırılan parça ayağıma düştü ve iyice dağılarak kullanılmaz hale geldi.

Ürünün bu kadar kısa süre içerisinde, tamamen normal kullanım sırasında kırılması kabul edilebilir değildir. Kırılan bölüm incelendiğinde kullanılan suntanın son derece ince ve dayanıksız olduğu açıkça görülmekte ve bu durum hem kalite hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaratmaktadır. Böyle bir kırılmanın gece çocuğum yatarken yaşanma ihtimali beni ayrıca tedirgin etmektedir.

Bir çocuk odası mobilyasının, özellikle de karyolanın, normal kullanım koşullarında çok daha uzun süre sağlam kalmasını beklerdim. Ürünün kalitesi ve kullanılan malzemenin dayanıklılığı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığım Ankara Etimesgut şubesinin kapanmış olması nedeniyle mağaza ile de görüşme yapamıyorum.

Ürünün ücretsiz olarak incelenmesini ve ortaya çıkan ayıbın giderilmesini, bu mümkün değilse karyolanın uygun ve dayanıklı bir malzeme ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve güvenlik endişemin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.