to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Yerine Yüksek Fiyat Çekildi, Mağduriyetim Giderilmedi
28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM'deki Exxe Selection mağazasında iki çift ayakkabı almak istedik. Ayakkabıların üzerinde yazan etiket fiyatları ile kasada çıkan fiyatlar arasında toplamda 3.000 TL fazla çekim yapıldı. Durumu fark ettiğimizde fazla çekilen tutar iade edildi. Ancak bu sefer de ayakkabıların etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olduğu belirtildi ve etiket fiyatından satış yapılmadı.
Mağaza çalışanları ve müdür ile görüştük, ancak bize herhangi bir çözüm sunulmadı. "İsterseniz almayabilirsiniz" şeklinde yanıt aldık. Gördüğümüz etiket fiyatından almak istediğimizi belirttik fakat, "Yasak, maaşımızdan keserler" gibi gerekçelerle yardımcı olmadılar. Üstelik mağazada yaklaşık 1 saat bekledik ve yurt dışından gelen misafirlerime karşı da mağdur oldum.
Etiket fiyatının fotoğrafı elimde mevcut. Mağazanın kendi hatası nedeniyle mağdur edildik ve ürünleri alamadan ayrılmak zorunda kaldık. Etiket fiyatından satış yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Çetin Family olarak tüm mağazalarımızda müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı ilke ediniyor, mağazalarımızda alışveriş yapan her bir misafirimizin memnun ayrılması için özen gösteriyoruz. Belirttiğiniz tarihte mağazamızda yaşanan fiyat uyuşmazlığı konusu tarafımızca incelenmiştir. Üründe yer alan etiket ile kasadaki fiyat farkının yaşanan teknik bir hata kaynaklı olup kesinlikle müşterilerimizi yanıltma amacı taşımamaktadır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına bu tarz durumların önüne geçebilmek için düzenli kontroller yapıldığını belirtmek isteriz. Anlayışınız, geri bildiriminiz ve markamıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetin Family
