Sultangazi Çetaş Otomotiv'de Müşteri Memnuniyeti Diye Bir Şey Yok

Renault klips 2020 aracım var. Aracı Sultangazi çetaş tan aldım, tüm bakımlarında orada yaptırıyordum aracım direksiyonda titreme yapmaya başladı bu işten hiç anlamadığım halde fren diskinden kaynaklı olduğunu belirtip aracı bakıma bıraktım günün sonunda bana 38.000 TL rakam çıkarıp tek tek dünya kadar işlem yapıp fren disklerini değiştirmeye uygun görmediklerini söylüyorlar.

Aracın ödemesini yapıp çıkıyorum, 1 hafta geçmeden aynı şikayetle servise gidiyorum bana fren diskinin değişmesi gerektiğini söylüyorlar. Kafalarına göre işlem yapıp fatura çıkarıyorlar arabanın diskinin değişmesi gerektiğini söylediğim halde değiştirmeyip, bana tekrar fatura çıkartıyorlar. Servis müdürü sırıtıyor çünkü parayı ödeyen kendisi değil böyle büyük bir şirkette Sultangazi şubesinde bir tane karşınıza alıp konuşabileceğiniz yetkili adam yok.

Adamlar resmen beni yanıltıyorlar. Müşteri memnuniyeti yok. Y**** bey dışında hiç kimse yardımcı olmadı. Bence siz bu şekilde insanlara fatura çıkara çıkara orada daha çok para kazanırsınız. Arabanın neyi olduğunu ben size söylediğim halde siz bambaşka işlemler yapıyorsunuz. Hukuki yollardan ne gerekiyorsa yapacağız.

Renault sahibinin böyle insanlarla çalıştığından haberi var mı? Arabanın neyi var onu bilemediniz ben söylediğim halde, bir sürü gereksiz işlem yapıldı. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Servis ne derse renk diyalog ona göre dönüş yapıyor. Parayı ödeyen biziz size telefonda konuşmak kolay zaten...