Cese Giyim | @cese.gym Defolu Ve Armasız Ürün Gönderimi!

Adana Seyhan Telli Dere’de bulunan Cese Giyim’den, Columbia marka iki adet Softshell pantolonu 24 Aralık 2025 Çarşamba günü online olarak satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargo numarası 407090433709’dur.

Gelen ürünlerden biri tamamen sorunsuzken, diğer pantolonda marka arması ve işaretleri hiç yoktu, ayrıca kalıbı da diğer üründen bariz şekilde farklıydı. Aynı model diye satılan iki üründen birinin armasız ve farklı kalıpta olması nedeniyle bu pantolonun defolu ve standart dışı olduğunu, bu şekilde satışa sunulmaması gerektiğini kendilerine ilettim.

Durumu kargoyu teslim aldığım gün, 27 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Ürünün değiştirilmesini, benzer özellikte bir ürün gönderilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak karşı taraf, on bin tane armasız ürün geldiğini, bunları ne yapacağını bilemediğini söyleyerek, kendi tedarik ve üretim hatalarını gerekçe gösteren tutarsız bir savunma yaptı. Sonrasında ise ürünü ancak kargo gidiş–dönüş ücretlerini benim karşılamam halinde değiştirebileceklerini, bunun kendi hataları sayılmayacağını ilettiler. Elimde bu görüşmelere ait WhatsApp yazışmaları ve kargo bilgileri mevcuttur.

Aynı anda aldığım diğer pantolon tamamen sorunsuzken, defolu ve armasız olan bu üründe hem üretim hem de satış sürecindeki hataların bedelinin müşteri olarak bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Arızalı ve standart dışı olan bu pantolon için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden ücret iadesi talep ediyorum.