to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Talebi Aylardır Çözülmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
29 Ocak'ta bir bisiklet aldık ve zincirin üzerindeki plastik kapak kırık geldi. Bunun için parça istedim. Kendim takarım dedim. Bugün 11 Mayıs ve hâlâ parça gelecek...
O günden beri 'parçanız gönderiliyor, gönderilecek, gönderdik' deniyor ama hiçbir şekilde bana gelen ya da giden bir şey olmadı. Müşteri hizmetlerinin son söylediği mesajda şu:
06 Mayıs Salı
Merhaba Mervan Bey,
Ben T****, 4769024058 numaralı siparişinizde yer alan Cesa Bisiklet Cesa Bike Classic Model 16 Jant Bisiklet 4-7 Yaş Pastel Yeşil Çocuk Bisikleti 160210 ürününüzle ilgili eksik parça talebiniz sonuçlandı.
Eksik parçanız adresinize bugün gönderilecek.
Siz de sürecinizi "Hesabım – Soru ve Taleplerim" adımlarından takip edebilirsiniz.
İyi günler dilerim.
Ve bunu diyeli 5 gün oldu. Yazıyorum, cevap alamıyorum. Umarım buradan iletişime geçilirse derdimin çözümü olur. Teşekkürler şimdiden...
Zaten en son müşteri hizmetlerinizin söylediği şey bugün adresinize gönderilecekti ama onu diyeli 5 gün oldu ne bir takip numarası verildi ne de gelen bir şey var
Cesa bisiklete teşekkürler özellikle S**** bey bizzat aradı ve durumun Hepsiburada kaynaklandığını öğrenmiş oldum yani sorun cesa bisiklette değil aradaki Hepsiburada da adamların hicbisiyden haberi yok sizin ne eksiğiniz var diye soruyor aylardır adamlara su parça kırık gelmiş diyememiş Hepsiburada o kadar alakasız bir müşteri hizmetleri var...
