Cersu.co İade Talebimin Haksız Reddi Ve 260 TL Fahiş Kargo Ücreti

Cersu.co üzerinden satın almış olduğum pantolon ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram 5756***29’dur.

Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez kısa süreli olarak denedim ve bedenime uygun olmadığı için 3 Nisan Cuma günü iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak firma, ürünün giyilmiş olduğu ve kötü koktuğu yönünde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile iade talebimi reddetmiştir. Ürün kesinlikle kullanılmamış olup yalnızca deneme amacıyla kısa süreli giyilmiştir.

Bunun yanında, iadesi reddedilen ürünün tarafıma geri gönderilmesi için 260 TL tutarında fahiş bir kargo ücreti talep edilmektedir. Hem yasal iade hakkımın engellenmesi hem de ek kargo ücreti istenmesi Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Ayrıca satın alma sürecinde iade ve değişim koşulları ile süreleri hakkında açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve haksız yere talep edilen 260 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.