Tamamlanmamış Diş Tedavisi Ve Ödenen 30.000 TL’nin İadesi

2025 yılı Ağustos ayında annemin diş tedavisi için Özel Cerrahi Grup Ağız ve Diş Polikliniği’ne başvurduk. Bizimle toplam 60.000 TL karşılığında tedavinin yapılacağı konusunda anlaştılar ve en az yarısını peşin vermemiz gerektiğini söyleyerek 30.000 TL’yi IBAN üzerinden talep ettiler. Biz de 30.000 TL ödemeyi yaptık.

Bize tedavinin 3 ay içinde tamamlanacağı, çok iyi bir cerrah olan G***** (G*****) Hanım tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen yalnızca iki implant yapıldı ve tedavi yarım bırakıldı. İmplant işlemi de tamamlanmadan bırakıldı, annemin dişleri çekildi ve bu süreçte sürekli yara ve ağrılarla uğraştı. Muayene esnasında annem dişleri çekildiği için kendini ifade edemez durumdayken, doktordan sert ve gaddarca diyebileceğim bir tavır ve hitap gördük; bu tutumdan da son derece rahatsız olduk.

2025 Ağustos’tan 2026 Mart ayına kadar tedavi sürdü denilse de, bu süreç boyunca annemin ağzı hep yara içinde kaldı, düzgün şekilde yemek yiyemedi, ciddi anlamda dişsizlik yaşadı. Açlıktan dolayı aylarca doğru dürüst beslenemedi ve bu süreçte şeker hastalığı başladı. Bu yüzden artık bu poliklinikten güvenimizi tamamen kaybettik ve başka bir özel polikliniğe gitmeye karar verdik.

Poliklinikte sürekli “gelin, tamamlayalım” denilerek oyalanmamıza rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, tedavi bitirilmedi. Ayrıca bize önce G***** Hanım’ın bakacağı söylenmesine rağmen, daha sonra diş röntgenleri ona gösterilip tedaviyi başka bir cerraha yaptırmaya çalıştılar; bu da güvenimizi daha da sarstı. Aradaki problemler gerekçe gösterilerek G***** Hanım’ın çalıştığı özel poliklinikten ayrıldığı söylendi ve bundan sonra da mağduriyetimiz giderilmedi.

Ayrıca başka bir özel sağlık kuruluşunda annemi muayene ettirdiğimizde, önceki poliklinikte yapılan tedavide hata ve eksiklikler olduğuna dair tespitler de yapıldı ve bu durum rapora yansıdı. Tüm bu yaşananlar sonucunda ne tedavi tamamlandı ne de ödediğimiz 30.000 TL’nin iadesi yapıldı.

Hem annemin sağlığının bozulması hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız nedeniyle, ödediğimiz 30.000 TL’nin iadesini ve annemin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınarak bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.