Kanal Tedavisi Ücretinin İadesi 23 Bin Lira Gecikmesi Şikayet Edildi

15 Kasım 2025 tarihinde annem, kanal tedavisi yaptırmak amacıyla Cerrahi Grup Avcılar Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’ne başvurmuş, kanal tedavisine başlanmış ve 25.000 TL tutarındaki işlem ücreti tarafımızdan kredi kartı ile ödenmiştir. Ancak klinikte yaşanan doktor değişiklikleri sonrası göreve yeni başlayan doktor, tedaviye devam ederken annemin ağız yapısının kanal tedavisine uygun olmadığını, bunun yerine diş çekimi yapılabileceğini söylemiş; annem de bu durumu kabul etmiştir.

Klinik yetkilileri, kanal tedavisi için ödenen 25.000 TL’den diş çekimi bedeli olan 2.000 TL’nin düşüleceğini, kalan 23.000 TL’nin ise en geç bir iş ayı içinde tarafımıza iade edileceğini sözlü olarak beyan etmişlerdir. Aradan bir iş ayından fazla süre geçmesine rağmen, haklı olarak beklediğimiz bu ücret iadesi tarafımıza yapılmamıştır. Ödeme yaptığımıza dair kanal tedavisi tutarını gösteren POS fişi hâlen elimizdedir.

Bu süreçte defalarca kez kliniğe gidip yetkililerle görüşmeye çalıştık, ayrıca telefonla da birçok kez aradık. Her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü; kimi zaman elektriklerin kesik olduğu, kimi zaman yetkili kişinin yerinde olmadığı, kimi zaman da “ay sonu maaş ödemelerini yeni yaptık” gibi bahanelerle “bugün arayacağız” veya “yarın size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Yaptığım incelemeler ve okuduğum yorumlar sonucunda, bu tür sorunları yaşayan tek kişinin biz olmadığımızı, işletmenin para iadesi konusunda benzer şekilde oyalayıcı bir tutumu alışkanlık haline getirdiğini görmekteyim. Hem tedavi sürecinden hem de sonrasında yaşadığımız ücret iadesi problemi ve çalışanların tutumundan kesinlikle memnun değiliz.

Kanal tedavisi için alınan ücretten diş çekimi bedeli düşüldükten sonra tarafımıza iade edilmesi gereken 23.000 TL’nin, daha fazla gecikmeden ve ek bir uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.