to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Bayat Çerezler: Güvendiğim Markada Kalite Düşüşü
Yıllardır hem kendim hem de ailem için güvenle alışveriş yaptığım, kalite konusunda gözüm kapalı güvendiğim Çerezciyiz. Biz’den 20.07.2026 tarihinde internet üzerinden 6926883821 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak paket elime ulaştığında yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten çok büyük oldu.
Siparişimde yer alan Brezilya cevizi ve tuzlu kavrulmuş fıstıklar bariz şekilde bayattı. Bu markadan aldığım ürünler normalde her zaman taze, kıtır kıtır olurken, özellikle çok sevdiğim Brezilya cevizlerinin tadı ve dokusu alıştığım kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Ne Brezilya cevizinde ne de tuzlu fıstıkta o tazelik yoktu; ikisi de açıkça bayat bir haldeydi.
Yıllardır sadık bir müşteriniz olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Piyasada kalite standartlarının giderek düştüğü bir ortamda en çok güvendiğimiz, kalitesinden şüphe etmediğimiz markalardan biri olan Çerezciyiz. Biz’in bu şekilde bayat ürün göndermesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yıllardır sürdürdüğünüz müşteri memnuniyeti anlayışına ve marka kalitenize yakışacak bir şekilde, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bayat gönderilen Brezilya cevizi ve tuzlu kavrulmuş fıstık ürünlerimin taze ürünlerle değiştirilmesini veya bedellerinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Sedat Bey, Öncelikle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumla ilgili ekip arkadaşlarımız hemen sorunu tespit edip sizi mağdur etmeden çözüme kavuşturacaklardır. Cerezciyiz. Biz olarak ilk günden beri koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak bizim en öncelikli prensibimizdir. Konuyu titizlikle inceleyip tekrarının yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İyi günler dileriz.
İlginiz için teşekkür ederim.
