İkinci Siparişte Kiraz Ve Sebzeler Bozuldu, Kalite Düşüşü

Instagram üzerinden “Bahçemden Yöresel” hesabından 5 kg kiraz siparişi vermiş ve ilk alışverişimde üründen çok memnun kalmıştım. Tadından paketlemesine kadar her şey çok kaliteli olduğu için yaklaşık 10 gün sonra, 7 Temmuz Salı günü tekrar sipariş verdim. Bu kez yine kirazın yanında birçok taze sebze ve meyve aldım; özellikle kiraz, domates ve patlıcanla ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Teslimat geldiğinde kirazların yaklaşık 1 kilosunu çöpe atmak zorunda kaldım. Diğer kirazların ve sebzelerin de bozulmaması için tek tek bakıp yıkayıp ayıkladım, bir kısmını da yakınlarıma verip hemen tüketmelerini rica ettim. Ürünler o kadar sorunluydu ki satıcıyla iletişime geçmek yerine, elimdeki ürünleri kurtarma telaşına düştüm.

İlk siparişimde aldığım kaliteyi tekrar göreceğimi umuyordum, hatta fiyatlar piyasanın oldukça üstünde olmasına rağmen “demek ki gerçekten işini özenle yapan bir esnaf” diyebilmek ve düzenli olarak, örneğin 10 günde bir sipariş verebilmek istiyordum. Ancak son siparişimde yaşadığım bu kalite düşüşü ve ödediğim yaklaşık 7.200 TL’lik yüksek meblağa rağmen beklentimin karşılanmaması beni derinden üzdü.

İlk siparişimde gönderilen kirazların kalitesi için teşekkür ederken, sonraki siparişimde gönderilen kiraz, domates ve patlıcan başta olmak üzere ürünlerin aynı özen ve kalitede olmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kalite standartlarınızın istikrarlı hale getirilmesini ve benzer bir durumda müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.