Cepzone İzinsiz Abonelik Ve 1800 TL Haksız Ücret Talebi

Malatya’da bulunduğum sırada, Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Cepzone kaynaklı, tamamen bilgim dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Dün akşam telefonuma peş peşe mesajlar ve linkler gelmeye başladı, ne olduğunu bilmeden linklere bastığımda meğer her yerde abonelik ve üyelik kaydı açılmış. Sonrasında faturama yansıyan tutara baktığımda, sadece Cepzone yüzünden yaklaşık 1600 TL’lik bir zarar oluştuğunu gördüm. Ayrıca faturama 229 TL tutarında da ayrı bir yansıtma yapılmış.

Hiçbirine kendi isteğimle ve bilerek onay vermediğim bu abonelikler, bilgi ve rızam dışında başlatılmıştır. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Bilgim ve onayım olmadan, bu şekilde hattım üzerinden haksız yere ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendi kontrollerinde olmadığı, sadece bana bir numara verebileceklerini ve Cepzone ile görüşmem gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aradığımda ise görüşme daha başlamadan çağrı sonlandırılıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ortada açık bir mağduriyet ve iznim olmadan yapılan işlemler var, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Cepzone ve ilgili taraflardan, hattım üzerinden açılan tüm izinsiz aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerin incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.