İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve Haksız 239 TL Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan Ceptefun adı altında ücret yansıtıldığını Ocak 2026 faturamı detaylı inceleyince fark ettim. Faturamda bu servis için yaklaşık 239 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini gördüm. Bu servise hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ya da öncesinde bilgilendirilmedim.

İznim ve bilgim dışında hattıma tanımlanan bu aboneliğin nasıl ve hangi kanaldan açıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, hattımın 0540 490 0741 numarası üzerinden kontrol edilmesini ve bu haksız ücretlendirmeye ilişkin gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür servis ve abonelikler için gerekli tüm güvenlik ve abonelik kısıtlama işlemlerinin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.