to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Ceptefun Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan Ceptefun adı altında ücret yansıtıldığını Ocak 2026 faturamı detaylı inceleyince fark ettim. Faturamda birden fazla döneme ait olacak şekilde her ay 239 TL civarında ücretlendirme olduğunu gördüm. Bu servise hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ya da bilgilendirilmedim.
Bugüne kadar bu kesintilerden haberim olmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerini de aramadım; durumu faturamı yeni incelediğim için yeni öğrenmiş bulunuyorum. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu Ceptefun hizmeti nedeniyle alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve geçmiş dönemlerde yapılan haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İznim dışında hattıma tanımlanan bu aboneliğin nasıl açıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik ve abonelik kısıtlamalarının yapılmasını istiyorum.
