Garanti Sürecinde Sürekli Arıza Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti

Cepport garantili Redmi Book S model tabletimi Haziran 2025 civarından bu yana toplam 5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Cihaz her seferinde arızalı şekilde geri geldi, gerekli testler yapılmadan gönderildiğini çok net anlıyorum çünkü aynı sorunlar aynen devam etti.

Her aradığımda "Bir daha yollayın, bu sefer yapacağız." denilerek garanti süresi bitene kadar oyalanmış oldum. Üstelik tüm gönderimler garanti kapsamında olmasına rağmen benden her seferinde kargo ücreti talep edildi ve ödedim. Tablet sürekli arızalanmasına ve sorunları giderememelerine rağmen değişim de yapılmadı.

En son özellikle klavyenin çok net bir şekilde bozuk olduğunu belirterek servise gönderdim, ancak klavye aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi. Bu duruma itiraz edince "Bu sefer kargo ücreti almayacağız, telafi edeceğiz, tekrar yollayın." dediler fakat tekrar gönderdiğimde yine kargo ücreti aldılar. Son olarak cihaz 10 Aralık’ta tarafıma geri gönderildi ve şu an cihaz bendedir. Bu süreçle ilgili elimde son gönderime ait kesilmiş fatura bulunmaktadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamında defalarca kez servise gönderdiğim halde benden alınan kargo ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.