Garanti Dışı Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor

Hepsiburada üzerinden Ceppaket firması aracılığıyla 2019 yılında Mi Robot Vacuum-Mop Essential mjstg1 model robot süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken 2–3 defa servise gönderildi ve her seferinde arıza giderilmiş gibi görünse de bir süre sonra tekrar sorun çıkardı. Garanti süresi bittikten sonra da cihaz bu kez görevini başlattıktan sadece 2–3 dakika sonra durup of konumuna geçmeye başladı ve yaklaşık 5–6 aydır bu şekilde kullanılamaz durumda.

Şu anda Ceppaket firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefon ve diğer iletişim kanallarından geri dönüş alamıyoruz. Ürünü tekrar servise gönderebilmek ve kalıcı bir çözüm sağlanması için öncelikle satıcı firmaya net bir şekilde ulaşmak istiyorum.

Hepsiburada ve Ceppaket’in, iletişim ve yönlendirme konusunda bana yardımcı olmasını, cihazın arızasının incelenip mümkünse onarımının ya da makul bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.