to read complaints and reviews, or file yours. 
Kutup Samsung Optimum şubesinden yaklaşık 6 ay önce Samsung Galaxy a16 model telefonu satın aldım ve 1 yıllık cep kasko yaptırdım. Telefonum arızalandığı için kaskodan yararlanmak üzere mağaza aracılığıyla cep kaska gönderildi. Kaskoyu peşin olarak ödememe rağmen, telefonu gönderen görevli, kargo ücretinin müşteriden kesileceğini belirtti ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Telefona dair süreçle ilgili ne mağaza tarafından ne de cep kasko tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 12 gündür telefonsuz ve mağdur durumdayım, telefonumun ne aşamada olduğu, onarım süreci veya teslim tarihi hakkında hiçbir güncelleme alamıyorum.
Telefonumun bir an önce onarılarak tarafıma teslim edilmesini ve kasko süreciyle ilgili düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim kasko hizmetinin, müşteriyi mağdur etmeyecek ve süreç hakkında haberdar edecek şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme bilgi hiçbir şey henüz yok.
Kutup pazarlamada kasko yapılırken bahsedilmeyenler. -Arızaya giden telefon yerine telefon verilmez. -Kargo ücretini müşteri öder. -Tamire verilen ürün süreci ile ilgili bilgiyi müşteri koşturmaları sonucu öğrenir. Firma ararsan söyler. -12 aralıkta verdiğin küçük arızalı ürün 6 ocakta teslim edilir. -Ürün tamirden gelirken kargo ücretini tabii ki müşteri öder. Ama adı kaskodur.
Değerli Müşterimiz, Cihazınızın onarım işlemleri tamamlanmış olup tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, Cihazınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. CepKask a. Ş
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili şikayetiniz incelemeye alınmıştır. İnceleme sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi akışı sağlanacaktır. Saygılarımızla, CepKask a. Ş
Ankara Ankamall'daki Samsung Kutup Pazarlama'dan aldığım Samsung Galaxy A32 cihazım 1+1 yıl kaskolu olmasına rağmen, kaskonun bitmesine üç ay kala ekranı kırıldı. Gerekli evraklarla birlikte telefonumu CepKask'a gönderdim. 253 TL kargo ücreti ödediğim ürünüm, '+1 yıl kaskosunun telefonun yasal garan...
Gimsa Samsung Mağazası - Kutup şirketinden 2 adet Samsung tabA9 + tablet aldım. Tabletleri alırken düşme, çarpma, kırılmalar için kasko tavsiye ettiler. Tavsiyelerine uyup CepKask denilen firmadan yaklaşık cihaz bedelinin %10' nu kadar ekstra ücret ödeyip bir yıllık kasko yaptırdım. Bir süre sonra t...
Telefonumun arka kamerası bozuldu ve kasko kapsamında gönderdim. Açıklama kısmına, telefonun kamerasının çalışmaması ve telefonu kitlemesi sorununu yazmış olmama rağmen, telefonu açmadan arka kapak çatlak olduğu gerekçesiyle sadece kapağı değiştirip tarafıma gönderdiler. Ek olarak 20 gün süre talep ...
24.02.2027 tarihinde İstanbul İstwest Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung Galaxy A16 model telefon aldım. Satıcı tavsiyesiyle gig Sigorta’dan kasko da yaptırdım. Yaklaşık 6 ay sonra telefonun şarj soketinde arıza oluştu. Gig Sigorta’yı aradım ve cihazı göndermem istendi. 20.08.2025 tarihinde ücretsi...
15 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Kurtköy şubesinden iPhone 16 Pro Max aldım. Satış sırasında bana Altar Grup aracılığıyla zorunlu kasko yaptırdıla...
Yorumlar