to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Garanti Ve İade İbaresi Yasalara Aykırı Ve Güven Sarsıcı
Cephane Teknoloji,
Tarafınızdan gönderilen faturada yer alan şu ifade, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır:
"Tarafımızdan satın almış olduğunuz tüm elektronik ürünlerin kapalı paketinin açılması, sim kart takılması,
Wi-Fi ile internete bağlanması ürünlerin sistem tarafından otomatik garantisini başlatmaktadır,
Bundan dolayı ürün 2 El statüsüne düşmektedir. Bu sebeple ilgili mevzuat gereği;
satıştan sonra paketi açılan ürünler 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.
Herhangi Bir arıza veya işlevsizlik durumunda ürünü yetkili servise yollamanız gerekmektedir."
Bilginize sunmak isterim. Ki:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 9. Maddesi ve
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca,
tüketici, ürünü incelemek ve denemek amacıyla açıp test etme hakkına sahiptir. Bu süreçte ürünün kutusunun açılması veya internete bağlanması, iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Faturada yer alan bu ibare, tüketiciyi yanıltıcı ve yasalara aykırı bir ifadedir. Bu nedenle faturanın bu şekilde düzenlenmesi, hem güven kırıcı hem de mevzuata aykırıdır.
Faturada böyle bir ibarede bulunmanız bana gelecek ürünün ayıplı olduğu şüphesini oluşturuyor. Faturada böyle bir ibareye yasal mı soruyorum.
Şikayetim için geri dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba Bilgilendirme Amaçlıdır Yazılanlar.
Müşteri Uyarısına istinaden Faturada Bilgi amaçlı yazılan Metin çıkartılmıştır. Teşekkür ederi Sağlıklı günler Dilerizç
Benim faturamda herhangi bir değişiklik yok. Nereden çıkarılmıştır anlayamadım?
Sipairş numaranızı iletebilirseniz hemen kaldrıtalım
430 778 298 7 siparişin Fayurası Güncellenerek Sisteme Yüklenmiştir. Sipariş detaylarından ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler dilerim
Tarafıma kısa sürede dönüş yapıldı ve faturadaki yasal olmayan ifade düzeltilerek yeni fatura gönderildi. Sürecin sonunda çözüm sunulmuş olması memnuniyet verici olsa da, ilk etapta böyle bir ibarenin fatura üzerinde yer alması müşteri açısından güven kırıcıydı. Bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına daha dikkatli olunmasını temenni eder, her zaman yasal haklarımı bilinçli şekilde savunacağımı da belirtmek isterim. Gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
