to read complaints and reviews, or file yours.Cephane Teknoloji'den Fatura Gelmedi, Gönderilen Telefon Sıfır Değil!
5 Aralık 2023 tarihinde Vodafone Her Şey Yanımda uygulamaması üzerinde Cephane Teknoloji'den aldığım cep telefonunu 6 Aralık 2023 tarihinde kargodan teslim aldım. Kargo kutusunun içinden de, cep telefonu kutusunun içinden de fatura çıkmadı.
Faturamı ivedilikle gönderir misiniz lütfen?
İkinci olarak cep telefonu kutusunu açıp, kartonundan çıkarmak istediğimde, telefonu alt taraftan tutan karton yapışkan çentiğin, üst taraftaki yapışkan ve kapalı damga gibi olmadığını, çok gevşediğini neredeyse kendiliğinden açılacağını gördüm.
Telefonu çıkardığımda ise telefonun ön yüzünde jelatin olmadığını fark ettim. Şikayet ettiğim bu hususlar ile bu ürünün sıfır bir ürün olmadığını; ya yenilenmiş (refurbished denilen) ya da direkt ikinci el ürün olduğunu söyleyebilirim. Ürünün uygulama üzerindeki ne açıklamasında ne herhangi bir satış aşamasında ne de başka bir yerde herhangi bir bilgi yok, ürünün yenilenmiş ya da ikinci el olduğuyla ilgili. Sadece aşağıdaki açıklama geçiyor:
Ürün Aynı Gün Kargo, Türkiye Garantili ve Kapalı Kutusundadır.
Adınıza veya Firmanıza Faturalıdır... Cephane Teknoloji...
Bu açıklamaya rağmen, ne fatura çıktı kutudan ne de telefon sıfır bir telefon.
Satışçıya verilen yorumlara güvenip, buradan telefon aldığıma pişman oldum. Acilen benimle iletişime geçin, iade sürecini başlatacağım.
Sipariş numaranızı alabilir miyim
4101458
Merhabalar hakkımızda kötü düşünceleriniz bizi üzdü. 5 aralıkta satın almış olduğumuz ürünü yine 5 aralıkta kargoya vermişiz 6 aralıkta teslim almışsınız faturanızı sistemde kayıtlı olan adresine mail olarak yolladım. Samsung Galaxy S23 fe 128 8 GB 5G telefon Samsung Türkiye Garantilidir. Bunu doğrulamasını 2 türlü yapabilirsiniz Samsun Türkiye müşteri hizmetlerini atayarak veya IMEI numarasından Samsung resmi sitesinden destek bölümünden sorgulayabilirsiniz sorgu sonunda ürüne ne zaman sim kart takıldığı görülmektedir bu sonuca göre ikinci el olup olmadığına karar verebilirsiniz. Teşekkür Eder sağlıklı günler dilerim.
Merhaba, Öncelikle hızlı desteğiniz için teşekkür ederim. Fatura için mail'inizi aldım. IMEI numarasını sorgulattığımda da herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Açıkçası yıllardır Samsung un farklı modellerini kullanan biri olarak ilk kez bir telefonun ön ve arka tarafında koruyucu jelatin olmadığını görüyorum, kenarlarında olmasına rağmen. Çok değil birkaç ay evvel yine s serisi bir telefon almıştım, onun da hem ön hem de arka yüzlerinde koruyucu jelatin vardı. Sizi tercih etmemdeki sebep, müşterilerinizin yaptığı yorumlar ve değerlendirmelerdi. Aynı telefonu daha uygun fiyata satan başka bir satıcı daha olmasına rağmen, biraz daha yüksek bir fiyata bu ürünü sizden almayı tercih etmiştim, bahsettiğim olumlu yorumlardan ve değerlendirmelerden dolayı. Ki hem kargolama hem de teslimat süreci beklediğimden çok daha hızlıydı. Son olarak şunu sormak istiyorum, S23 serisindeki telefonlarda ön ve arka yüzlerde koruyucu jelatin olmaması normal bir durum mudur? İyi günler.
Bizi tercih ettiğiniz için Teşekkür Ederim öncelikle koruyucu yeni telefonlara takmıyorlar artık müşteri hizmetlerinden doğrulatabilirsiniz. İleride oluşacak problemlerde destek için burada olacağız. Teşekkür Eder sağlıklı günlerde kullanız dileğiyle
Bilgi ve destek için çok teşekkürler, iyi akşamlar
Hızlı destek sağlandı, şikayet ve sorularıma tatmin edici cevaplar verildi. Teyit ettiğim şekilde herhangi bir sorum ya da şikayetim kalmadı. Verilen bilgi ve destek için çok teşekkürler.
