Apple Telefonunda Sürekli Donma Ve Garantinin İhlali

Yaklaşık üç ay önce Cepasya Bilişim’den iPhone 14 128 GB telefonu 14.500 TL ödeyerek satın aldım. Telefonda ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum; WhatsApp uygulaması kurulmuyor, görüntülü arama yapılamıyor ve cihaz sürekli donuyor, bu yüzden telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Satın alırken ürünün iki yıl garantili olduğu söylendi ancak yaşadığım sorunları iletmek için WhatsApp, Instagram ve telefonla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adeta engellenmiş durumdayım. Ne teknik destek veriliyor ne de garanti kapsamında yardımcı olunuyor.

Yaşadığım sorunların giderilmesini, telefonun tamir edilmesini veya ayıplı ürün olduğu için değiştirilmesini ya da iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti konusunda verdikleri sözlerin tutulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.