Cepasya Mağazası Ayıplı İphone 15 Pro Max İçin Ücret İadesi Yapmadı

İstanbul Avcılar’daki Cepasya mağazasından 2024 Kasım ayında iPhone 15 Pro Max satın aldım. Aldığım telefon ayıplı çıktı, sorunu kendilerine ilettiğimde ürünün ayıplı olduğunu kabul etmelerine rağmen ürünü geri almayacaklarını söylediler.

Bu süreçten sonra 26.09.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2024/0938.765 numaralı dosya üzerinden yapılan inceleme sonucunda davayı kazandım. Karara rağmen aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ürün, aldığım günden bu yana kutusunda duruyor, kullanmıyorum.

Mahkeme kararının gereğinin yerine getirilmesini, ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.