Cep Portföy Hesabındaki Hareketsizlik Ücreti İadesi Talebi

Cep Portföy hesabımda herhangi bir işlem yapmadan duran yaklaşık 5.000 TL param vardı. Bir süre önce hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. İşlem geçmişinde “inactivity fee” adı altında kesinti yapıldığını ve bakiyemin 0 olarak göründüğünü ekran görüntülerinden de teyit edebiliyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık bir ay kadar önce Cep Portföy ile iletişime geçtim. Bana bir form gönderdiler, bu formu doldurup geri gönderirsem paramın iade edileceğini söylediler. O dönemde Yaylada olduğum için formu zamanında gönderemedim. Şu anda ise daha önce bana WhatsApp üzerinden mesaj atan numaraların tamamı kapalı, hiçbirine ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hesabımda işlem yapmadan duran paramın, haberim ve onayım olmadan “inactivity fee” veya benzeri bir gerekçeyle sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Cep Portföy’ün, kesilen bu tutarın tamamını hesabıma iade etmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.