Ekran Değişimi Sonrası Cihazda Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

22 Temmuz’da Bandırma Atatürk Caddesi No:9/A’daki Cep Hastanesi Apple Yetkili Teknik Servis Sağlayıcı’da iPhone 14 Pro Max cihazımın ekran değişimi yapıldı. Ekranın değişimi yapılırken orijinal Apple ekranı olduğu söylendi. Onarımı kabul ettim. Ekran değişimi sonrasında cihazımda ekranın düzgün çalışmaması, dokunmatik hassasiyetinde azalma, ön kamerasında bulanıklık ve ses sorunları oluştu. Bu sorunlar onarımdan hemen sonra başladı ve süreklilik arz ederek devam etti. Sorunlar nedeniyle defalarca aynı servise gittim, her seferinde ekran tekrar sökülüp takıldı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Onarım yapıldıktan sonra bu sefer başka sorunlar da ortaya çıktı. Yetkili kişi M***** Bey, her defasında gözümüzden kaçtı görmemişiz, bu gibi durumlar olabiliyor. İnsanız diyerek durumu kabul etmemi sağladı. 26 yıllık esnaf olduklarını dile getirdiler. Yanlış olmayacağını söylediler. Sorunlardan kaynaklı ekranın kırılma ihtimalini söyleyerek bu konuda daha da endişelenmeme yol açtılar. Telefonu teslim aldıktan sonra telefonumda koruyucu kılıf ve kırılmaz ekran olduğu halde, sert olmayan bir zemine hafifçe düşmesiyle oluşan temastan sonra ekranım kırıldı buna karşın koruyucu ekranımda hiçbir şekilde bir kırılma ya da hasar oluşmadı, -sadece yetkili servisin taktığı ekranda kırılma var-. Ekranın orijinal olmadığını kusurlu ürün taktıklarını iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Telefondan anlamazsınız, kadınsınız, bilmezsiniz diyerek küçümseyen tavırlar ile işletmeden gönderildim.
Tüm başvurularımı doğrudan işletmeye giderek gerçekleştirdim, ancak sorunlarım hala devam ediyor.

Cihazımın ekranının ve diğer sorunlarının kalıcı olarak, düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum.