Rapor Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Central Hospital Kozyatağı insanları mağdur etmekten vazgeçmiyor! İki gün önce eşimin gece fenalaşması ve evimize yakın olmasından dolayı bu hastaneyi tercih ettik. Acil serviste ilk müdahaleler yapıldı ve böbrek taşı teşhisi kondu. Ağrılı ve sancılı süreç sebebiyle doktorumuzdan rapor talebinde bulunduk. Saat nedeniyle, eğer o an yazılırsa içinde bulunduğumuz günü de kapsayacağı, ertesi gün farklı bir bölüme görünerek rapor alabileceğimiz söylendi. Ertesi gün, doktorun yönlendirdiği bölüme randevu alarak gittik; hem tedbir hem rapor amaçlı. Doktor muayenesinden sonra bizi rapor birimine iletti. Orada çalışan hanımefendi, sistemlerinde sorun olduğunu ve rapor yazamadığını belirterek, olumsuz bir üslupla bizi başından savmaya çalıştı. Fakat raporu şirketimize iletmemiz gerektiği için ısrarcı oldum ve en azından şirkete iletebileceğimiz imzalı bir belge istedim, verdiler. Eşimin raporu 3 günlük yazıldı ve bugün bitiyor. Defalarca kez hastaneye ulaşmaya çalışmamıza rağmen asla bağlamadılar. Çağrı merkezindeki kişiler sürekli bir bahane üretiyor, not ilettik geri dönüş olacak diyorlar. İnsanları mağdur etmeyi bırakın. Devletin raporunu siz kim olup da hastasına ulaştırmıyorsunuz!