Central Hospital Hastane Ön Ödeme Politikası Nedeniyle Ameliyatın İptali ve 50 Bin TL’lik Mağduriyet

18.06.2026 tarihinde Central Hospital Kozyatağı’nda estetik cerrahi bölümünde görev yapan op. Dr. S**k**’e ameliyat olmak için Mersin’den İstanbul’a geldim. Süreçten önce doktorun ekibiyle WhatsApp üzerinden görüştük, şehir dışından geleceğimizi, yol, otel ve işten izin gibi sebeplerle sık sık gidip gelemeyeceğimizi açıkça belirttik. Kan tahlillerini Mersin’de yaptırıp sonuçları göndermeyi teklif ettik ancak hastane prosedürü gerekçesiyle tüm tahlillerin ameliyattan bir gün önce hastanede yapılması gerektiği ve bu şekilde ameliyatın gerçekleşeceği söylendi.

Bu bilgiye güvenerek planımızı buna göre yaptık ve ameliyat için bir gün önce İstanbul’a geldik. Hastaneye girişte benden 10.000 TL ön ödeme alındı ve sadece kan tahlili ile göğüs röntgeni yapıldı. Sonrasında kan değerlerimin düşük olduğu belirtilerek ameliyatın yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte ameliyatın iptal edilmesiyle birlikte sadece analizler için 10.000 TL ödemiş oldum, ayrıca yol, otel, işten ücretsiz izin gibi giderler nedeniyle yaklaşık 40–50 bin tl arası maddi kayba uğradım ve ciddi bir moral bozukluğu yaşadım. Eğer ameliyat tarihinden daha önce veya uzaktan ön analiz talep edilseydi bu mağduriyetler ortaya çıkmayacaktı.

Ameliyatın iptal edildiği gün yalnızca doktorun sekreteri gelip kan değerlerim düzeldikten sonra tekrar gelmemi söyledi, doktoru hiç göremedim, en azından açıklama veya teselli amaçlı bile yüz yüze bir görüşme yapılmadı. Yaşadığım bu durum üzerine Google üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından hastaneden arandım ve neden şikayet ettiğim sorgulandı, bana karşı suçlayıcı bir üslup kullanıldı. Tüm hastalardan aynı şekilde 10.000 TL alındığını, dolayısıyla şikayetimin asılsız olduğunu söyleyerek beni adeta haksız göstermeye çalıştılar. Bu yaklaşım, hastanenin sadece analizlerden gelir elde etmeye odaklandığı ve hastalarının yaşadığı mağduriyeti önemsemediği izlenimini güçlendirdi.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 10.000 TL’nin ve şehir dışından geliş nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kurumun bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve iletişim nedeniyle benden özür dilemesini, bundan sonra şehir dışından gelecek hastalar için ameliyattan önce uygun bir tarihte kan tahlili ve gerekli tetkiklerin istenmesi yönünde prosedürlerini gözden geçirerek başka hastaların benzer şekilde mağdur olmaması için gereken düzenlemeleri yapmalarını istiyorum.