to read complaints and reviews, or file yours. 
Cengiz Pakel markalı bir bayan sırt çantasını 13.03.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “cengizpakel” satıcısından satın aldım. Çantayı sadece arada bir kullanmama rağmen kullanımın bir iki ayı içinde fermuarı bozuldu ve işlevini yerine getiremez hale geldi.
Yaşadığım bu sorun sonrası önce Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Hepsiburada müşteri temsilcisine ulaştım, onlar da Cengiz Pakel firmasının iletişim bilgilerini vererek firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 09.02.2026 tarihinde b****@cengizpakel.com ve i***@cengizpakel.com adreslerine detaylı bir mail gönderdim fakat bu maillere de herhangi bir yanıt verilmedi. Son olarak 0850 693 06 93 numaralı Cengiz Pakel müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 38 dakika boyunca ses kaydı dinleyip müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapandı ve hiçbir muhatap bulamadım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede fermuarının bozulması hem de yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım. Bozulan çantam için ücretsiz tamir ya da ürün değişimi yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım, faturada Cengiz Pakel olarak geçen sırt çantamın fermuarı bozulduğu için ürünü garantiye göndermek istedim. Bu nedenle 21.01.2026 tarihinde mail yoluyla Cengiz Pakel’e ulaşıp ürünün garanti kapsamında tamiri için gerekli kargo gönderim bilgilerini talep ettim. İ...
Cengiz Pakel marka çantanın fermuarı yaklaşık 3 ay içinde yırtıldı. Müşteri hizmetlerinden onarım için yardım talep ettim, ürün görsellerini mail atın dediler. 21 Ekim'den beri tekrar dönüş bekliyorum. Bu süreç için bir yere götürdüm, tamir için 250 TL fiyat istediler, yaptırmadım. Cengiz Pakel'den ...
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Cengiz Pakel 241MC305-SR0180 model büyük boy valiz satın aldım. Ürünü ilk kez Haziran ayında kullandığımda dış kabuğu çatladı. Oysa ürün açıklamasında yüksek dayanıklılığa sahip olduğu belirtilmişti. Ürünün 1 yıllık garanti kapsamında olması nedeniyle çözüm arayış...
Cengiz pakel marka çanta üzerinde bulunan iki taraflı 2 adet fermuar kısa süreli aralıklarla bozuldu. Kapattığımda fermuar ayrılıyor ve kapanmıyor. Bir hafta sonra diğer kapman fermuar da aynı şekilde kapanmamakta başladı. Emsallerine göre kaliteli diye 2 katı para ödediğim üründe bu sorun olması be...
Havaalanından valizimi teslim alırken bir tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Ve valizin marka firması Cengiz Pakel'le iletişim kurma gereği duydum. Çünkü valizimin tekerleğine muadil bir ürün bulamadım. İlk aradığımda uzun beklemeler sonucu müşteri hizmetlerinden telefonumu kimse açmadım. Daha...
Yorumlar