to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım, faturada Cengiz Pakel olarak geçen sırt çantamın fermuarı bozulduğu için ürünü garantiye göndermek istedim. Bu nedenle 21.01.2026 tarihinde mail yoluyla Cengiz Pakel’e ulaşıp ürünün garanti kapsamında tamiri için gerekli kargo gönderim bilgilerini talep ettim.
İlk attığım maile dönüş yapıldı; ancak Ocak ayından bu yana gönderdiğim hiçbir maile geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak da defalarca ulaşmaya çalıştım; bir gün boyunca aralıklarla hatta bekletildim, toplamda yaklaşık 5 dakika boyunca sadece müzik dinletildi ve buna rağmen kimseye bağlanamadım, hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Ben sadece bozuk fermuarlı sırt çantamı garanti kapsamında tamir ettirebilmek için bana kargo gönderim bilgilerinin acilen iletilmesini istiyorum. Mail ve telefon yoluyla yaşadığım bu iletişimsizliğin giderilmesini, tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Cengiz Pakel 241MC305-SR0180 model büyük boy valiz satın aldım. Ürünü ilk kez Haziran ayında kullandığımda dış kabuğu çatladı. Oysa ürün açıklamasında yüksek dayanıklılığa sahip olduğu belirtilmişti. Ürünün 1 yıllık garanti kapsamında olması nedeniyle çözüm arayış...
Cengiz Pakel marka çantanın fermuarı yaklaşık 3 ay içinde yırtıldı. Müşteri hizmetlerinden onarım için yardım talep ettim, ürün görsellerini mail atın dediler. 21 Ekim'den beri tekrar dönüş bekliyorum. Bu süreç için bir yere götürdüm, tamir için 250 TL fiyat istediler, yaptırmadım. Cengiz Pakel'den ...
Havaalanından valizimi teslim alırken bir tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Ve valizin marka firması Cengiz Pakel'le iletişim kurma gereği duydum. Çünkü valizimin tekerleğine muadil bir ürün bulamadım. İlk aradığımda uzun beklemeler sonucu müşteri hizmetlerinden telefonumu kimse açmadım. Daha...
Yorumlar