Cengiz Giyim (Ümraniye) Mağazasında Personelin Kaba Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

06.06.2024 tarihinde Cengiz Ümraniye mağazasında alışveriş yaptım. Aldığım elbiseyi hediye olarak götürecektim ve ücretini ödeyerek farklı bir (siyah) poşet rica ettim. Ancak kasada duran bayan, hem isteğimi kaba ve saygısız bir üslupla kesin şekilde reddetti, hem de yaptığım her açıklama ve ricaya karşı son derece olumsuz davrandı. Nazikçe çözüm aramama rağmen müşteri içinde tatsız bir tavır sergiledi ve kendimi değersiz hissettim.

Cengiz Ümraniye mağazasında, personelinizin hem müşteriye karşı iletişim tarzı hem de çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Olayın mağaza yöneticileri tarafından dikkate alınmasını, özellikle tarafıma bir özür iletilmesini ve aynı davranışın başkalarına da yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.