Arızalı Araçta Ödenen 3.700 TL Yakıt Ücreti İadesi Gerçekleşmedi

Kar Rent A Car’ın İstanbul Yenibosna şubesinden, Yolcu360 sitesi üzerinden araç kiraladım. Yolcu360 rezervasyon numaram yl_11889117, Kar Rent A Car rezervasyon numaram ise 25F76F3ECD6’dır. 12.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında aracı teslim aldığımda yakıt deposu tamamen boştu, ben de mecburen depoyu doldurdum. İstasyondan çıkar çıkmaz aracın frenlerinden aşırı sürtünme sesi gelmeye başladı. Hemen firmayı aradım, bana en geç 21.45’e kadar gelebilirsem yardımcı olabileceklerini, ancak 22.00’ye kalırsam şubeyi kapatacaklarını söylediler. Ben 22.00 gibi orada olabileceğimi söylememe rağmen, o saate kadar kapatacaklarını belirttiler.

Ertesi sabah seyahate çıkacağım için araç değişimi konusunda anlaştık. 13.09.2026 sabahı saat 10.00 civarında arızalı aracı şubeye geri teslim ettim ve bana başka bir araç verildi. Arızalı araca aldığım 3.700 TL’lik yakıtın tarafıma iade edileceği hem sözlü olarak hem de yazılı şekilde WhatsApp üzerinden teyit edildi. Kiralama 16.09.2026 sabahı 09.45 civarında sona erdi.

Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine ve her seferinde “kontrol sağlayalım” denilmesine karşın yakıt iadem hala yapılmadı. En son 29.09 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde yine aynı şekilde kontrol sağlanacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Arızayı kabul edip araç değişimini yapan firmanın, kendi beyanı ile onayladığı 3.700 TL yakıt iadesini hala gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yakıt için kredi kartımdan çekilen 3.700 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.