Cengiz Aktürk The Department Mağazası Fiyasko!
Cengiz Aktürk Fatih The Department mağazasından elbise beğendim. Elbisenin üst kısmı transparandı ben de tesettürlü olduğum için denemeden önce de belirttikleri üzere asla belli olmayacak şekilde kapatacaklarını ve elbisenin orijinalinin bozulmayacağını söylediler. İnandım güvendim ve ücretini ödedim. Elbise 15 bin terzi ücreti ile beraber toplamda 18.290₺ ödedim. 2 gün sonra elbiseniz hazır diye arandım ve almaya gittim. Elbiseyi üstüme denediğimde astar kumaşından bir uzun kollu badi dikilip içine tekrar dikildiğini tüm dikişlerin kaydığını fermuarın potluk yaptığını kollarının bozulduğunu kısacası beğendiğim elbiseyle alakasının kalmadığını söyledim. Müdür hanımefendinin cevabı ise şok vericiydi. Ama biz sonuçta kapattık siz beğenmediniz bundan sonra düzelteceğimiz her işleme para alacağız. 1 bin tl daha verin kollarını düzeltelim dedi. Tabi ki kabul etmedim. Daha sonra terzi bey elbiseyi belirttiğim yerlerden düzeleceğini söyleyerek beni gönderdi. 2 gün sonra tekrar gittim ancak eksikti boyun kısmını da kapanması gerekiyordu ama yapmamışlar böyle daha iyiymiş. Müdür hanımefendi müşteriye müşteri gibi davranmıyor. Asla kibar değil asla anlayışlı değil, asla sözünün eri değil. Ben paramla rezil oldum arkadaşlar o kadar parayı başka bir markaya versem kapıma gelip ölçümü kapımdan alırlar. Bunlar sanki ben onlara mecburmuşum ve her dediklerini yapmak zorundaymışım gibi davranıp müşteriyi memnun etmek diye bir şey yok. Üslubu çok sert sanki benim onları memnun etmem gerekiyor gibi. İstediğim şeyi 3/4 kere baştan anlatmama rağmen En sonunda terzimiz daha fazla uğraşmak istemiyor cevabını aldım. Müdüre hanımın asla orada çalışmaması lazım. Böyle bir kadını nasıl işe almışlar da müşterileri ile görüştürüyorlar anlamış değilim. Mecburen kendi terzime gidip elbiseyi tekrar tadilat ettirdim ve öyle giydim. Sonuç olarak çok kötü bir tecrübeydi. Paranızla rezil olmak isterseniz buyurun alışveriş yapın.
Merhaba, Öncelikle, mağazamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Elbisenizle ilgili yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için de ayrıca teşekkür etmek isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak her zaman önceliğimizdir. Amacımız, size en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi sağlamaktır. Ancak elbisenin tamamlanmış tadilatını tekrar değiştirmenin, elbisede daha fazla kusura neden olabileceği ve bu durumun istenmeyen sonuçlar doğurabileceği endişesiyle, bu talebi yerine getirememekteyiz. Yorumunuzun ve yaşanan sürecin ardından size olan hizmet kalitemizi geliştirmek adına geri bildirimlerinizi özenle dikkate almaktayız. Yaşadığınız bu durum adına üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.










