Teslimat ve Lojistik Süreçleri
- Sipariş gecikmeleri: 6 şikayette siparişlerin 2-4 saat geciktiği veya günlerce teslim edilmediği belirtiliyor.


Türkmen Su kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun teslimat gecikmeleri olarak öne çıkıyor; siparişlerin 2-4 saat arasında geciktiği veya günlerce teslim edilmediği aktarılıyor. %40'lık dilimde yer alan teslimat sorunlarına, bayi ve çağrı merkezi personelinin 'kaba' veya 'saygısız' olduğu belirtilen iletişim problemleri (%26,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar, ürünlerin bozuk tadı veya kokusu nedeniyle mide bulantısı ve boğazda yanma gibi rahatsızlıklar yaşadıklarını ifade ediyor.
Uzun zamandır Türkmen Su damacana kullanıyordum ancak yaklaşık bir senedir sudan yoğun şekilde klor basılmış gibi kötü b...ir koku geliyor. Koku o kadar rahatsız edici bir hale geldi ki artık içemez oldum ve yaklaşık bir aydır Türkmen Su almıyorum. Bu kokulu sudan içtiğimiz dönemlerde bende mide bulan
Kütahya Türkmen Su’dan düzenli olarak su hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir dağıtım saatleri sürekli gecikmeli yapılıy...or. Teslimatlar zamanında gelmediği gibi, dağıtıma gelen personelin ve çağrı merkezindeki görevlilerin tavırları da son derece saygısız. 8 Haziran günü saat 14.38’de telefonda gör
Türkmensu uygulaması üzerinden Kütahya Merkez Dumlupınar Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bugün saat 12.30’da kapıda öd...emeli su siparişi verdim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Saat 16.58’de 0 274 212 10 43 numaralı telefonu aradığımda telefondaki görevli, taşıyıcı arabad
22 martta sabah saatlerinde, daha sonrasında gelememesi üzerine akşama doğru tekrar arayarak su siparişi vermeme rağmen ...maalesef su yine gelmesi. Salı itibariyle halen gelmedi. Ve bizi susuz bırakarak mağdur etmektedir. Severek kullanmama rağmen bundan sonra Türkmensu benim için bitmiştir. Kesinlikl

Uzun süredir Türkmen Su’nun su servisini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır hiçbir siparişim zamanında teslim edilmedi.... Hafta içi sabah verdiğim her siparişte en az 3 saat sonra teslimat yapılıyor ve bu durum artık sürekli hale geldi, yeterince mağdur oldum. Her defasında geç teslimat yaşanmasına
Kütahya Merkez'deki Türkmen Su bayisi üzerinden iki gün önce telefonla damacana su siparişi verdim. Bugün damacananın ka...pağını açtıktan sonra suyun içinde belirgin şekilde yeşil yosun oluşumu gördüm. İçme suyunda böyle bir görüntüyle karşılaşmak, hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya ola



Türkmen Su Kütahya şubesinden bugün saat 12.41’de 19 litre damacana su siparişi verdim, şu an saat 17.12 olmasına rağmen... siparişim hâlâ teslim edilmedi. Evde su kalmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Gün içinde şubeyi üç kez telefonla aradım ve her seferinde “yönlendiriyoruz” denilip oyala
Uzun süredir, yaklaşık 7 yıldır Turkmen su’dan düzenli olarak su siparişi veriyorum ve bugüne kadar özellikle suyu getir...en kuryelerden her zaman memnun kaldım. Ancak bugün, yaklaşık 5 saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım deneyim beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Telefon görüşmesi sı
Kütahya Merkez’de Türkmen Su’dan düzenli olarak 19 litrelik damacana su alıyorum. Ancak uzun süredir teslimat konusunda ...ciddi sıkıntı yaşıyorum. Siparişlerim neredeyse her seferinde geç geliyor ve bunu sürekli tekrar eden bir durum olarak yaşamaktan artık çok rahatsız oldum. Teslimatların geç gelme
10.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez İnli Köyü’nde bulunan bir mahalle bakkalından Türkmen Su markasına ait 1,5 litrelik ...su satın aldım. Suyu açtıktan sonra içmeye çalıştığım anda hem tadının çok kötü olduğunu hem de suyun bariz şekilde koktuğunu fark ettim. Bu durum hem sağlığım açısından endişe ver
Yaklaşık 3 aydır Türkmensu müşteri hizmetlerinden aldığım destekle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri temsilcileri...nin konuşma üslupları oldukça sert ve kaba bir tonda ilerliyor. Daha yumuşak, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerken, aksine gerilim yaratan bir tarzla karşılaşıyorum. Y
29 Eylül saat 17.14'te Kütahya Zafertepe şubesinden aldığım 19 litrelik Türkmen Su damacananın tadı kötüydü. Damacanayı ...dün açtım ve ilk kullanımda suyun normalden farklı, bozuk bir tada sahip olduğunu fark ettim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve bayiyi toplamda 9 kez aramama rağmen
29 Eylül 2025 tarihinde saat 12.40 civarında Kütahya Merkez Servi Mahallesi Merkez Sokak adresine Türken Su Kütahya şube...sinden 1 adet damacana su siparişi verdim. Siparişim 2 saati aşkın süre boyunca teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman geleceğini öğrenmek için şubeyi aradığımda, siparişimin sisteme
Kütahya’daki Türkmensu bayisinden aldığım son 2-3 adet 19 litrelik damacana suyun tadı çok kötü. Daha önce böyle bir sor...un yaşamamıştım. Herhangi bir teslimat veya ödeme problemiyle karşılaşmadım. Ancak suyun tadında belirgin bir bozukluk olduğu için endişelendim ve bu durumun incelenmesini talep ed
30 Ağustos 2025 tarihinde Türkmensu uygulaması üzerinden Kütahya Türkmensu bayisinden 24’lü depozitosuz cam şişe Kızılay... Sade maden suyu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şişeleri açıp aile üyelerimle birlikte denedik ve hepsinde deterjan kokusu olduğunu, içtikten sonra ise boğazda yanma ve r
"Teşekkürler"
Türkmensu suyun tadı değişmiş sanki kuyu suyu musluk suyu gibi scı tadı var. Şikayet hattını defalarca aramama rağmen as...la açmıyorlar. Suyu içemediğimiz için döktük iade ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Suyun ücretini artmış 100 TL olmuş asla hak etmiyorlar
Türkmen Su'dan Kızılay maden suyu siparişi verdim, getirdiler. Pislik içindeydi. Üzerindeki poşeti çıkartıp hemen attım,... çok pis kokuyordu. Eve koyduğumda evi bir koku bastı, maden suları çok pis kokuyordu. Aradım, bayiyi değişim istiyorum diye, fabrika ile görüşmemi söylediler. Kızılay maden suyu f
Türkmen suyun tadı acıydı, küf kokusu, rutubet kokusu vardı. Bu durumu iletmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışt...ık fakat 4-5 kere aramamıza rağmen açan biri olmadı. Suyun iadesini de yapamadık dolayısıyla su boşa gitmiş oldu. Bu tarz bir durumda muhatap bulamamak bu su firmasına yakışmadı.


Türkmen Su'dan 6 damacana su aldım, bir damacanası yosun tuttu. Suları çeşmeden mi doldurup getiriyorlar, anlamadım. İnt...ernet sitesine mail yoluyla bildirdim, dönüş yapan olmadı. Çağrı merkezini (444 2788) arıyorum, operatöre bile bağlanamıyorsun. Dağıtıcısını arıyorum (0274 212 1043), onlar da fabr



"M"
Kütahya Merkez Türkmensu su siparişini çok geç getiriyor. 3 saat bekledim, bazen bu süre daha da uzayabiliyor. Teslimat ...süreci çok yavaş, hızlanmalı. Bütün gün evde beklemek zorunda kalıyorum, dışarı çıkamıyorum çünkü suyun gelmesini bekliyorum. Aradığımda ise bana 2,5 saat teslimat süresi söylendi.
Merhaba, ben İbrahim. Sürekli Türkmen Su alıyorum. Son bir ayda su aşırı kireçli gelmeye başladı. Şikayetimin dikkate al...ınarak gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Bir ayda her gün iki adet 5 litrelik su alıyorum, yani ayda 60 adet. Neden bu kadar kireçlenme oluyor? Musluk suyu mu satıyorsu
Türkmen su ya yeni geçtim iki damacana değişim yaptım, daha ilk sipariş sonrası pişmanlık telefon zor açılıyor, şu yarın... gelecek dendi yarın oldu. Akşam oldu hala su yok mağdur durumda bırakıldım. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Çocuğum var evde, Allah'a havale ediyorum. Orada çalışan arkadaşı da