Cemil Usta Maltepe Şubesindeki Saygısız Davranışlar Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor!

Cemil Usta Maltepe şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim ve özellikle kasada oturan, 40 yaşın altında olduğunu düşündüğüm genç erkek personelin tavırlarından dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Ödeme alırken sanki bize yemek satmıyor da bedava bir şey veriyormuş gibi son derece itici ve saygısız davranıyor. Bir şey sorduğumuzda suratını asarak tersliyor, müşteriye karşı en ufak bir nezaket ve güler yüz göstermiyor.

Bu durum tek seferlik yaşadığım bir şey değil; şubeye her gidişimde kasada bu kişiye denk geldikçe benzer davranışlarla karşılaşıyorum. En son geçen hafta ödeme sırasında yine bir soru sorduğumuzda, aynı soğuk ve ters tavırla muamele gördük. Sadece ben değil, çevremdeki insanlar da aynı kişiden rahatsız; arkadaşımdan duyduğum kadarıyla babası da daha önce aynı personelle, müşteriye ilgisiz ve itici konuştuğu için tartışma yaşamış.

Müşteri olarak tek beklentimiz saygılı ve düzgün bir iletişimdir. Bu nedenle özellikle Maltepe şubesindeki kasada oturan bu personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşterilerle nasıl konuşulması gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Cemil Usta markasının bu tür tavırları görmezden gelmeyeceğini ve gerekli adımı atacağını umut ediyorum.