@celyambutik Ödeme İadesi Gecikmesi ve Çözüm Talebi

Kapalimoda isimli tesettür giyim sitesinden üçlü abaya siparişi vermek için 6 Kasım günü saat 23.40 civarında 1.900 TL ödemeyi IBAN ile EFT yoluyla gönderdim. Ödemeden sonra sistemde sipariş numarası km-20261106-P0QG4W olarak göründü ve “Ödemeniz iade sürecine alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme ekranı çıktı.

Daha sonra işlem firma tarafından askıya alındı ve iade süreci için benden “esnek hesap” açmam gerektiği, bunun için de IBAN paylaşmam istendi. Bu talebi şüpheli ve güvensiz bulduğum için istenen bilgileri paylaşmadım ve güvenlik gerekçesiyle ödemeyi gönderdiğim IBAN’a ait banka hesabımı kapattım. Bugün tekrar kendileriyle görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı, para iadesi gerçekleşmedi ve şu anda 1.900 TL’m ne ürüne ne de düzgün bir iade sürecine dönüşmüş durumda.

Firmanın, herhangi ek şart koşmadan, IBAN ile gönderdiğim 1.900 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.